よくある質問

登録・変更・削除について         

ログイン関連について

まごころきっぷについて

お支払いについて


登録・変更・削除について

Q.会員登録メールが届きません。

本サービスからのメールが受信できない設定となっているか、ご入力いただいたメールアドレスに誤りがある可能性があります。
※メールの受信について詳しくは、「注意点、その他 / 本サービスからのメール受信について」をご参照ください。

Q.メールアドレスを変更したいです。

メールアドレスの変更を行う事ができません。
新たに別のメールアドレスで、再度会員登録を行ってください。

Q.誤って登録した内容を変更したいです。

ご登録いただいているメールアドレスより、お名前(フルネーム)をご記載の上「support@km-magokoro.com」までご連絡いただくか、お問い合わせ窓口(0279-55-5525)までお問い合わせください。

■ログイン関連について

Q.メールアドレスを忘れてしまいました。

お手数ですが、お問い合わせ窓口(0279-55-5525)までお問い合わせください。

Q.退会したいです。

お手数ですが、ご登録いただいているメールアドレスより、お名前(フルネーム)をご記載の上「support@km-magokoro.com」までご連絡いただくか、お問い合わせ窓口(0279-55-5525)までお問い合わせください。

Q.きっぷ使用者のログインURLがわかりません。

まごころきっぷをお送りいただくことで使用者に通知されます。設定画面でも、ご確認いただくことができます。

■まごころきっぷについて

Q.きっぷは購入するだけで料金が発生しますか。

お店でお使用になるまで、料金は発生いたしません。

Q.きっぷの有効期限が切れるとどうなりますか。

きっぷを使用することができなくなりますが、一切料金は発生いたしません。新たにきっぷをお買い求めください。

Q.きっぷが購入できません。

本サービスは、クレジットカード決算のみを扱っているため、まごころきっぷご購入の際にはクレジットカード情報の登録が必須となります。登録方法につきましては、「決済方法」をご参照ください。

Q.仕送り目的以外でも利用できますか。

ご利用いただけます。ご友人や同僚の方へのプレゼント等にもご利用ください。

Q.店舗のメニューと異なりますか。

店舗にて仕送りに最適なメニューならびに、まごころきっぷ特別メニューをご用意しております。

■お支払いについて

Q.支払い方法を教えてください。

本サービスは、クレジットカード決算のみを扱っているため、まごころきっぷご購入の際にはクレジットカード情報の登録が必須となります。登録方法につきましては、「決済方法」をご参照ください。

Q.きっぷを使用したが請求がきません。

ご使用月の翌月にまとめて、ご登録いただいているクレジットカードにご請求いたします。
※ご請求は、通常ご利用翌月の5営業日以内に行います。

Q.登録したカードを変更したいです。

設定画面より、ご変更いただけます。
初回登録時と同様に、カード情報をご登録ください。

Q.月の途中でカードを変更した場合の請求はどうなりますか。

請求時に登録しているカードに対して一括請求いたします。